INVESTIMENTO - Com serviço de atendimento concessionária conquista prêmio da Artesp. ( Foto: Reprodução LR1)
A ViaRondon recebeu nessa semana, em cerimônia virtual realizada pela Artesp (Agência de Transporte do Estado de São Paulo), o 1º lugar na categoria Eficiência dos Serviços Operacionais do Prêmio Concessionária do Ano 2019.
Pela terceira vez a ViaRondon foi considerada a concessionária de rodovia responsável por prestar o melhor serviço a seus usuários no Estado de São Paulo, em 2016 e 2018 a concessionária também foi premiada na mesma categoria. O prêmio, que está na 6ª edição, tem como objetivo incentivar as concessionárias das rodovias estaduais a adotarem ações para tornar as estradas mais seguras, além de práticas para melhorar os serviços e o relacionamento com os usuários.
Com a conquista, a concessionária reforça sua eficiência e vocação na prestação de serviços aos usuários. E, ao garantir a melhor qualidade de ações como socorro mecânico, guincho, informações e orientações aos usuários, atendimento pré-hospitalar, monitoramento da rodovia e atendimento nas praças de pedágio, contribui para a segurança de quem trafega pela rodovia e, consequentemente, para a preservação da vida.
“É com muita alegria e surpresa que recebemos o prêmio que é resultado de muito trabalho e dedicação de todos os nossos colaboradores que estão empenhados em entregar um serviço de qualidade e prestar o melhor atendimento aos usuários que trafegam pela nossa Rodovia. Agradecemos o apoio do Governo do Estado, ARTESP e Policia Militar Rodoviária e parabenizamos as nossas irmãs concessionárias pelo belíssimo trabalho executado, mesmo diante de um momento delicado para o país” – agradece o diretor presidente da ViaRondon engenheiro Fabio Abritta.
A ViaRondon também recebeu destaque na categoria Segurança Rodoviária, ficando entre as três melhores concessionárias nessa categoria.
INVESTIMENTOS QUE GERAM RESULTADOS
A ViaRondon, só alcançou esse grau de excelência pois conta com uma estrutura completa para atender os usuários. Para atingir este objetivo emprega mais de 500 colaboradores e é detentora de uma frota que inclui 10 ambulâncias (uma equipada com UTI móvel), 11 guinchos, 01 caminhão pipa, 01 caminhão boiadeiro e mais 10 veículos de atendimento ao usuário, além de um veículo para controle de tráfego, todos coordenados pelo CCO – Centro de Controle Operacional.
Do km 497 ao km 665, estão em operação 323 telefones de emergência (call box) disponíveis a cada quilômetro. Pelos telefones, os usuários conseguem solicitar, diretamente ao Centro de Controle Operacional (CCO), todos os serviços oferecidos pela concessionária (tais como guinchos, auxílio mecânico e médico), além de ter acesso a informações diversas sobre a rodovia.
A robustez da estrutura também se completa com as 10 bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs), com sanitários, fraldário, bebedouros d´água, wi-fi e orientações em centrais de autoatendimento diretamente ligadas ao Centro de Controle Operacional (CCO). Tudo isso proporciona uma logística de viagem que se traduz em tranquilidade e conforto aos usuários da ViaRondon.
Acima de tudo, o foco da concessionária está em segurança viária, o que justifica os investimentos constantes da ViaRondon em equipamentos de proteção, monitoramento e obras de melhorias. Já foram instalados mais de 190 km de defensas metálicas (guard rail) em todo o trecho administrado e 154 câmeras de monitoramento inteligente (CFTV) foram colocadas em pontos estratégicos, que acompanham todo o movimento da SP-300 e das rodovias de acesso (SPAs), agilizando o atendimento aos usuários da via, sempre que necessário.
Em 2019 e 2020 foram entregues obras de melhoria e implantação de dispositivo nos municípios de Bauru, Penápolis, Coroados, Birigui, Lavínia, Guaraçaí, Andradina e Castilho e parte das obras de implantação de vias marginais em Araçatuba. Também foram recuperados mais de 122 quilômetros de pavimento em toda a rodovia.
É um trabalho que conta não apenas com o investimento em tecnologia e infraestrutura, mas que tem como contribuição principal o empenho dos colaboradores da ViaRondon, cuja dedicação permitiu a conquista do prêmio. Na outra ponta a concessionária também conta com o suporte da ARTESP, pois vem do seu reconhecimento ao trabalho realizado o principal estímulo para a concessionária continuar evoluindo na qualidade dos serviços prestados a seus usuários.
VIDAS POUPADAS E RECONHECIMENTO
A prestação de um serviço de alta qualidade é feita de maneira contínua. Desde o início da concessão da Rodovia Marechal Rondon, em 2009, o número de acidentes com vítimas fatais caiu 50%, resultado de todo o trabalho e investimento da concessionária.
ABRANGÊNCIA
A área de concessão da Via Rondon abrange mais de 416 Km de rodovias, sendo 331,13 km da Rodovia Marechal Rondon SP-300 (entre o Km 336,5 em Bauru até o km 667,6 em Castilho) e, também, 23 rodovias de acessos (SPA´s) que totalizam 85,5 km.
INVESTIMENTO - Com serviço de atendimento concessionária conquista prêmio da Artesp. ( Foto: Reprodução LR1)
