Polícia Militar de São Paulo implementa IA para agilizar atendimentos do 190

A Polícia Militar do Estado de São Paulo deu um salto significativo no aprimoramento do atendimento às chamadas de emergência pelo 190, especialmente em casos de perturbação do sossego, que frequentemente lideram as estatísticas de ocorrências.

Recentemente implementado, o sistema de inteligência artificial batizado como "Mike" já está fazendo diferença no fluxo operacional do Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM). Este avanço tecnológico permite um atendimento mais rápido e eficiente às demandas da população.

O funcionamento é simples e eficaz: Quando um cidadão liga para o 190 relatando um caso de perturbação do sossego, o atendente encaminha a ligação para o "Mike". Este sistema automatizado registra a ocorrência de maneira precisa e a encaminha diretamente ao setor de despacho, permitindo que os atendentes humanos se concentrem em situações de maior urgência.

O "Mike" possui a capacidade de atender até 200 chamadas simultaneamente, desafogando o serviço e garantindo que cada demanda seja registrada e processada de forma ágil. Essa inovação não apenas otimiza o fluxo de trabalho no COPOM, mas também reforça o compromisso da PMESP com a segurança pública, proporcionando uma resposta mais rápida e eficiente aos cidadãos.

Confira o vídeo explicativo na Página Oficial da PMESP no Instagram para entender melhor como a inteligência artificial está transformando o atendimento do 190 e beneficiando a segurança pública em São Paulo.